De fabrikant verstrekt onderhoudsvoorschriften bij de machine.
In de gebruiksaanwijzing wordt vermeld hoe u uw machine het beste kunt onderhouden en gebruiken.
garantie en service
De meeste merken verstrekken 2 jaar fabrieksgarantie met kostenloze service aan huis. In de bijgeleverde garantievoorwaarden staat precies omschreven wat er wel en niet onder de garantie valt. Wij raden u sterk af om binnen de garantieperiode zelf aan een apparaat te gaan “sleutelen”. De fabrikant kan daarna een reparatie onder garantie weigeren.
import
Indien u een model heeft aangeschaft wat is geïmporteerd uit het buitenland kan de fabrikant zich beroepen op de garantieverplichtingen van dat land. In de meeste gevallen is dat ongunstig voor u. Zo betaalt men in Duitsland al na 6 maanden voorrijdkosten en heeft u maar één jaar garantie op veel merken. Pas dus op met import !
servicedienst
De merken in het goedkopere prijssegment hebben vaak niet voldoende financiële ruimte om te investeren in een uitgebreid eigen servicenetwerk en besteden dat dan ook vaak uit aan service-contractors. Dat zijn regionale zelfstandige ondernemers die in opdracht van een merk reparaties verrichten. Deze bedrijven zijn niet gespecialiseerd in uitsluitend het betreffende merk. De grote fabrieksmerken zoals AEG, Bosch, Siemens e.d. hebben hun eigen landelijke servicedienst met eigen monteurs, speciaal intern opgeleid en regelmatig bijgeschoold.
